Trocas e Devoluções

Por se tratar de animais vivos, as regras de troca e devolução seguem princípios diferentes das compras comuns. Abaixo, o que se aplica na Discos & Bandeiras.

Direito de arrependimento (CDC art. 49)

O Código de Defesa do Consumidor prevê 7 dias corridos para arrependimento em compras à distância. Para animais vivos, esse direito é exercido antes da entrega/retirada: cancelamento sem custo se solicitado antes da separação do pedido. Após a entrega, o retorno de animais vivos representa risco de vida para o peixe e não é aceito por essa razão sanitária.

Troca de peixes

• Aceitamos troca por outra espécie até 24h após a entrega, desde que o peixe esteja saudável, e mediante análise do caso.
• Diferença de valor é ajustada por PIX ou cupom.
• Custo de nova entrega pode se aplicar dependendo da região.

Produtos (equipamentos, ração, condicionadores)

• 7 dias de arrependimento (CDC), desde que lacrados e sem uso.
• Garantia legal de 90 dias por defeito de fabricação para bens duráveis.
• O frete do retorno é por conta da Discos & Bandeiras em caso de defeito, e por conta do cliente em caso de arrependimento.

Como solicitar

Envie no nosso WhatsApp: número do pedido, motivo, fotos e/ou vídeo do item. Nossa equipe responde em até 24h úteis.