Peixes com Garantia de Vida

Vender bicho vivo é diferente de vender qualquer outro produto: você precisa de segurança para investir sem medo. Por isso todo peixe que sai da Discos & Bandeiras vem com garantia de vida por 48 horas.

O que está coberto

• DOA (Dead on Arrival): peixe que chega sem vida na entrega. Reposição ou reembolso integral.
• Óbito em até 48h: mesmo tendo aclimatado, se o peixe morre nas primeiras 48 horas, cobrimos.
• Reposição prioritária: assim que houver a espécie no estoque; se preferir, reembolsamos.

O que fazer se acontecer

1. Fotografe o peixe e o aquário, e grave um vídeo curto (até 30s) da água.
2. Envie no nosso WhatsApp em até 48h da entrega, junto com o número do pedido.
3. Nossa equipe responde em até 24h úteis com a solução acordada (reposição ou reembolso).

O que a garantia não cobre

• Aquário sem ciclagem, superlotado ou com parâmetros muito fora do indicado na ficha do peixe.
• Peixes agredidos por outros habitantes incompatíveis (por isso o questionário de compatibilidade no checkout).
• Peixes vendidos com selo "Últimas unidades" cujo problema já era declarado.

Boa aclimatação = poucas surpresas

Recomendamos aclimatação por gotejamento por 45–60 min, filtrando a água do saco antes de soltar o peixe. Isso reduz drasticamente o estresse. Se quiser um passo a passo, temos um guia no nosso blog.